産品質量承諾書

尊敬的用戶:

      雅博為保證中标産品的質量特作出如下承諾:

●嚴格按照合同要求,提供符合設計标準,質量合格的産品。

●嚴格檢查和控制原材料的進廠質量。

●保證所提供産品加工工藝完整,檢測手段完備,産品絕不帶缺陷出廠。

●對産品制作過程中出現的質量缺陷需及時向需方通報,不隐瞞。若産品缺陷超過合同規定的标準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中, 産品出現質量問題,先處理問題, 再分清責任,一切以滿足工程進行需要為準則。

●在産品的質量保證期内,我方對産品的質量負責,并承擔由此造成的直接經濟損失。

●為所供的産品在制作、運輸、裝卸過程中投保,- 旦發生意外,我方将按需要對所供産品盡快進行免費更換,直到需方滿意為止。

●在驗收過程中發生部分丢失,我方負責盡快免費補充。在産品的安裝調試過程中以及今後在産品運行過程中發現的質量問題,如屬我方責任,我方将承擔并賠嘗需方所受到的直接經濟損失。

●若中标,本承諾将成為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效應。

 

售後服務承諾書

尊敬的用戶:

      雅博下設有銷售部和技術部,負責客戶服務和産品技術咨詢,顧客服務按産品銷售過程分為售前服務、售中服務和售後服務。

售前服務:

      ●對客戶的詢價,由銷售部當天答複;

      ●開展咨詢服務,認真解答顧客提出的各種問題,介紹産品性能、技術參數、安裝和使用中的問題,并提供有關技術資料。

售中服務:

      ●向客戶報告訂貨合同情況,使其了解訂貨能否及時供應和發貨;

      ●提供産品質量的書面證書。

售後服務:

      ●如客戶要求,可組織人員進行安裝、調試;

      ●及時處理客戶來電、來函、來訪,從速解決用戶發現的各種問題,我們承諾對于客戶的來函兩日内答複,來電咨詢當天答複;

      ●接收用戶服務信息,省内24小時(省外48小時)内做出回複,并赴現場處理;

      ●對産品質量,我們實行“三包"服務:

      ◆由于用戶施工和操作使用不當造成的質量問題,我們将向用戶解釋清楚,取得用戶的認可,并協助用戶解決問題;

      ◆對可以修複的産品,在用戶同意的前提下,我們将及時予以修複;

      ◆如産品有制作質量問題,客戶要求退貨的,我們将及時辦理退貨手續。